El módulo de Soporte permite crear y dar seguimiento a solicitudes de ayuda dirigidas al equipo de Bisness. Desde aquí puedes reportar incidencias, hacer preguntas o solicitar cambios en tu cuenta. El equipo de soporte responderá directamente dentro del ticket.
{info.fa-info} El módulo de Soporte se encuentra en el menú del usuario (botón de avatar en la esquina superior derecha), opción Soporte.
Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha → selecciona Soporte. La página se titula Soporte y muestra la lista de todos los tickets creados por tu cuenta.
| Columna | Descripción |
|---|---|
| # Ticket | Número identificador del ticket |
| Asunto | Título o resumen del problema reportado |
| Tipo | Categoría del ticket (Incidencia, Consulta, Solicitud, etc.) |
| Estatus | Estado actual del ticket |
| Fecha de creación | Fecha en que se creó el ticket |
| ID | Identificador interno |
La tabla incluye los siguientes filtros en la parte superior:
| Filtro | Tipo |
|---|---|
| # Ticket | Búsqueda de texto |
| Asunto | Búsqueda de texto |
| Tipo | Selector desplegable |
| Estatus | Selector desplegable |
| Fecha de creación | Selector de fecha |
| ID | Búsqueda de texto |
Haz clic en el botón NUEVO TICKET en la parte superior derecha. Consulta la sección Nuevo ticket para ver el detalle del formulario.